Chargé de Mission Relation Usagers et Facturation H/F - 24

La Communauté de communes Coteaux et Landes de Gascogne recrute un(e) Chargé(e) de mission pour accompagner le déploiement de la Tarification Incitative (TI) dans le secteur des déchets.

Ce poste vise à renforcer la relation avec les usagers et à assurer la qualité de la facturation.

Vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des usagers dans la transition vers la tarification incitative, en veillant à la mise à jour des bases de données et à la qualité de la facturation.
Votre rôle inclura également la gestion des réclamations et la remontée d'anomalies pour améliorer le service.
L'utilisation fluide de l'outil informatique pour la mise à jour des bases de données est primordiale.

Les candidatures comprenant des expériences dans le domaine de la relation client (prise de contact, gestion des contentieux, des réclamations, ... ) et de l'environnement (tarification incitative, tri à la source des bio déchets, extension des consignes de tri) seront étudiées prioritairement.

Le candidat ou la candidate veillera à mettre en avant les expériences demandées.

Accueil et à l'accompagnement des usagers dans la transition vers la tarification incitative
Mise à jour des bases de données
Facturation
Gestion des réclamations