Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Domaine du Belvedere

Alternance BTS Hôtellerie - Réception (H/F)

Hôtels 3* & 4*, restaurants & spa écoresponsable, avec une équipe dynamique et motivée, nous renforçons notre équipe de réception dans le cadre d'une alternance en BTS Hôtellerie.

Poste central dans notre établissement, vous serez formé(e) et accompagné(e) sur l'ensemble des missions liées à la réception, à l'accueil client et à la coordination des différents services (hébergement, restauration et spa).

Nous recherchons une personne ayant un excellent relationnel, le sens du service, une aisance avec les chiffres et un réel intérêt pour la commercialisation de séjours.

Vos missions principales :

- Participer à la création de séjours sur mesure (hébergement, restauration, spa) autour des thématiques bien-être, détente et romantisme
- Assurer un accueil personnalisé des clients, présentation des lieux et suivi tout au long du séjour
- Contribuer à la coordination entre les équipes (réception, restaurant, étages, spa)
- Participer à la réalisation de bons cadeaux sur mesure ou packagés
- Assister à la facturation, aux encaissements et au contrôle de caisse
- Participer à la mise en place d'offres promotionnelles et au suivi des performances (taux d'occupation, prix moyen)
- Participer au service du petit-déjeuner (mise en place, accueil clients, réassort, suivi qualité)
- Contribuer au contrôle des chambres (vérification qualité, standards, coordination avec les équipes d'étage)

Profil recherché :
- Étudiant(e) en BTS Hôtellerie
- Sens du service et de l'accueil
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe
- Intérêt pour la relation client et la vente

Informations complémentaires :
Type de contrat : Alternance (BTS Hôtellerie)
Temps de travail selon rythme école / entreprise
Logement possible

Horaires en alternance :
Shift matin : 7h00 - 14h30
Shift soir : 14h30 - 22h00
Journée

Pour les personnes intéressées, merci de nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation par email. Les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation seront privilégiées.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Anglais