Night Auditor - Réceptionniste de Nuit H/F - Hotel de la Madeleine

Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil et la sécurité nocturne de notre clientèle.

Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients durant la nuit (check-in / check-out)
- Gérer les encaissements, la facturation
- Effectuer les rondes de sécurité et veiller au calme de l'hôtel
- Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et discrétion
- Être capable de venir en aide au service bar et plonge cuisine
- Nettoyage des communs, des terrasses et de l'entrée de l'hôtel
- Traitement du linge pour les étages
- Assurer les mises à niveaux et les tests piscine et spa
- Préparation du pain et des viennoiseries pour le petit-déjeuner
- Aide à la mise en place des événements (séminaires...)
- Assurer la transmission des consignes à l'équipe du matin
- Capacité à gérer les urgences : incidents techniques, demandes clients, sécurité

Profil recherché :
- Expérience souhaitée en réception de nuit ou en hôtellerie haut de gamme
- Maîtrise d'un logiciel PMS (idéalement Vega, ou autre)
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, e-mail, extranets)
- Bonne présentation, sens de l'accueil, autonomie, sang-froid
- Bonne expression orale et écrite en français
- Anglais courant exigé, toute autre langue est un plus
- Connaissance de base en sécurité incendie et procédures d'évacuation (SSIAP apprécié)

Conditions :
- CDI
- Horaires : de 22h45 à 7h30 - 2 jours de repos consécutif/semaine
- Rémunération : selon profil (minimum 12.02€ brut)
- Poste à pourvoir de suite

Pour postuler :
Merci d'envoyer votre CV par mail ou lien vers l'espace de candidature

Qualités personnelles (savoir-être) :
- Sens de l'accueil haut de gamme, calme et souriant(e) même en pleine nuit
- Rigueur et fiabilité : vous êtes seul(e) responsable du bon fonctionnement de l'établissement la nuit
- Autonomie : capable de gérer une nuit complète sans supervision
- Esprit d'analyse : capacité à traiter les anomalies ou réclamations posément
- Discrétion et confidentialité
- Ponctualité et vigilance
- Rythme nocturne

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.