Conseiller France Services - C.C.A.S. de Moissac H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Placé sous le responsable de la Maison Municipale du Sarlac, le conseiller France Services accompagne les usagers dans leurs démarches. Le conseiller France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs
partenaires de l'État. Il/elle favorise l'accès aux droits et à l'autonomie des usagers. Il travaille en lien direct avec les partenaires institutionnels (CAF, CPAM, DGFIP, Pôle emploi,
etc.)

-Assurer l'accueil du public au sein de Maison Municipale du Sarlac
-Informer et conseiller les usagers dans leur démarches sur l'offre du bouquet de services
-Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires
-Accompagner les usagers à l'utilisation numérique et des services en ligne
-Identifier les situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires
-Gérer le suivi de l'activité sur le site dédié à France Services
Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles
-Travailler en étroite collaboration avec le Conseiller Numérique

Formations obligatoires dans le cadre du label France Services
Savoir-faire :
- Accueillir et écouter activement
- Accompagner dans des démarches variées
- Gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
- Travailler en réseau
Savoir-être - :
- Discrétion, confidentialité -
-Pédagogie et patience
- Esprit d'équipe et autonomie
Profil recherché
Bac à Bac +2 dans le domaine social, administratif ou médiation
Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée

• Pédagogie
• Médiation
• Accompagnement social