Agent d'Accueil - Centre Intercommunal d'Action Sociale du Terrassonnais C.I.A.S.T. H/F - Structures de coopération territoriale

L'agent assure l'accueil physique et téléphonique des usagers du CIAST et des formalités administratives de pré accueil. Il / elle
gère le courrier physique et électronique.

1) Accueil téléphonique et physique :
Proposer un accueil de qualité : accueillir, renseigner, filtrer et orienter les usagers vers les interlocuteurs concernés. Gérer le standard téléphonique : recevoir, renseigner, filtrer et transmettre les premiers renseignements (informer sur les plannings...),

2) Gérer le courrier physique et électronique : récupérer le courrier à la poste, l'enregistrer, gérer la boite mail générique du Ciast.
Gérer et suivre les courriers des personnes domiciliées au CIAST.

3) Divers travaux administratifs et bureautiques :
- Participation divers travaux administratifs : gestions fournitures, bons d'achat usagers
- aide ponctuelle à la gestion des plannings
- aide gestion flotte téléphonie

4) gestion des domiciliations

Savoirs Faire :
Se montrer à l'aise avec les outils de bureautique
Sens de l'organisation, rigueur,
Capacité à bien communiquer et écouter
Ponctualité, assiduité, disponibilité,
Secret professionnel et devoir de confidentialité.

Savoir être

Aisance relationnelle, sens de l'accueil
Discrétion, neutralité et confidentialité
Autonomie, ponctualité

• Accueil de la clientèle
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique