Réceptonniste Polyvalent H/F - Chateau de Maraval

Le Château de Maraval, un lieu d'exception au coeur de la Dordogne, recherche un(e) réceptionniste polyvalent en remplacement pour rejoindre son équipe cette saison!Proche de Sarlat en Périgord, le Château de Maraval somptueuse bâtisse du XVème siècle compte 8 chambres et suites luxueuses, un espace bien-être, une salle de séminaire, une piscine et un parc séculaire de plus de 5 hectares. Le Château de Maraval fait vivre à ses clients une expérience unique et sur-mesure dans le cadre majestueux qu'offre la vallée de la DordogneSi les mots authenticité, générosité, sincérité, excellence, empathie et raffinement résonnent en vous, n'attendez plus pour nous rejoindre !Les missions :Accueil des clients et gestion des check-in / check-outGestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)Traitement des encaissements et facturationInformation et accompagnement de la clientèle durant le séjourSuivi de la satisfaction client et gestion des demandesService du petit-déjeuner (mise en place, service, réassort)Service Bar /Room serviceAide ponctuelle en chambre selon les besoins de l'établissementParticipation au bon fonctionnement global de l'hôtelApplication des standards de qualité et des procédures internes

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B mention 79.06 (= EB) exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion des réservations
• Facturation
• Encaissement
• Empathie